1- Me he registrado pero no me llega el correo para activar mi cuenta. ¿Qué hago?

-Cada día recibimos muchos correos electrónicos que no llegaron debido a un 'usuario desconocido' o 'host desconocido'. Lo que significa es que usted ha hecho una falta mecanográfica o ingresado una dirección errónea de mail.

-Las mayúsculas/minúsculas mezcladas (CoMo EsTo) en una dirección de correo electrónico o una URL han causado problemas en el pasado en algunos casos raros. Siempre es más seguro de utilizar solo minúsculas.

-A veces la bandeja de entrada del usuario está demasiado llena para recibir más mensajes, y nuestro correo electrónico automáticamente 'no ha llegado',

-El primer correo electrónico que usted recibirá de nosotros puede parecerse a un spam para algunos filtros de spam automáticos. Por favor compruebe muy detenidamente en sus carpetas spam (o 'bloqueado' o 'basura') para esta cuenta de correo electrónico. Si usted lo encuentre allí, asegúrese de que lo marque como 'no spam' para su Administrador de Sistema o su Proveedor de Servicio de Internet (la mayoría de los sistemas tienen una opción que le permite seleccionar el correo electrónico y pulsar un botón como 'no spam').

-En algunas ocasiones muy raras, nuestro servicio puede ser oficialmente bloqueado o 'en una lista negra' por su Proveedor de Servicio de Internet o servicio de hosting. Tales listas negras son invariablemente incorrectas, y si usted cree que está ocurriendo, debería contactar su Proveedor de Servicio o servicio de hosting y insistir que nos desbloqueen.

Solución: 

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2-He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

El sistema está preparado para enviarle una contraseña nueva a su correo pero la desventaja es que usted no puede elegirla y esta nueva clave que le es enviada es una combinación de números y letra. 

Solución:

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3-Quiero darle de baja a mi cuenta de usuario de Bioterios.com. ¿Cómo procedo?

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4-Los correos me llegan a dos cuentas diferentes. ¿Por qué?

Usted se ha registrado con más de un nombre (tiene más de una cuenta de usuario registrado) y nuestro sistema le envia información a cada una de sus cuentas pensando que son diferentes usuarios.

Solución:

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5-No recuerdo mi nombre de usuario. ¿Cómo lo soluciono?

Envie un correo a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla y le informaremos cual es su nombre de usuario.

Si tiene alguna pregunta que no fue respondida en los ejemplos envíenos un correo a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla y con gusto lo ayudaremos.